一般由于电脑环境等问题导致安装过程中发生了错误。请按照如下安装流程处理：
（1）客户电脑登录的用户需为管理员权限
（2）将浏览其安全级别暂时调低，具体位置为浏览器工具-Internet选项-安全-Internet的自定义级别中有关Active控件和插件中的选项均设置为启用。安装完成后可恢复默认设置。
（3）下载或升级网银伴侣至最新版本（V0）。
（4）关闭浏览器，打开网银伴侣，点击一键检测，然后点击一键修复。
（5）修复完成，检查中没有红色叉子的未安装项后，重启电脑后，再次打开网银伴侣，一键检测时，没有未安装项，即可正常使用。重新登录个人网银。